Responsable Système Applicatif F/H

Responsable Système Applicatif F/H

Entreprise : Mutuelle Nationale Territoriale

Ville : Paris 15e Arrondissement

Présentation

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations, et plus spécifiquement du Service Développement, Souscriptions et Canaux Digitaux (DSCD), nous recherchons un(e) Responsable de Système Applicatif (RSA). Vous piloterez un ensemble d'applications stratégiques au cœur de la relation adhérent, du développement commercial et du marketing.

Missions

En tant que Responsable de Système Applicatif, vous serez le référent fonctionnel et applicatif d'un périmètre couvrant les Offres, le Marketing et la Distribution, incluant :

• Le CRM & Relation Client
• Le Marketing Automation (NP6)
• Le CTI & Centre de Contacts
• L'outil de réponse aux AO

Vos missions quotidiennes incluront :

• Garantir le bon fonctionnement de vos applicatifs en assurant la maintenance corrective et préventive.
• Recueillir, analyser et qualifier les besoins exprimés par les directions métiers.
• Concevoir les solutions fonctionnelles répondant aux besoins tout en assurant leur cohérence avec le SI de la MNT.
• Garantir la bonne utilisation de vos solutions et leur adéquation avec les besoins de l'entreprise.
• Piloter les activités des équipes de réalisation et assurer le suivi de leur capacité à faire.
• Produire un reporting régulier sur l'avancement, les charges, les risques et les arbitrages nécessaires.
• Animer les relations avec les éditeurs et partenaires.

Vous intégrerez une équipe agile composée d'un Lead Tech, d'un développeur, d'un QA, d'un Scrum Master, d'un Business Analyst et d'un Product Owner.

Le/la RSA assure la coordination entre les métiers, les équipes de réalisation et les autres acteurs de la DSI.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre capacité d'analyse et de synthèse.
• Votre aptitude à comprendre rapidement des problématiques complexes.
• Votre sens du service et de la satisfaction des utilisateurs.
• Votre capacité à prendre des décisions et à assumer vos arbitrages.
• Votre diplomatie et votre capacité à créer des relations de confiance.
• Votre proactivité et votre envie de faire avancer les sujets.
• Votre énergie positive et votre engagement collectif.
• Votre appétence pour les nouvelles technologies, notamment l'approche IA / IAG / Agentique.

Formation : Bac +3/Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou école d'ingénieur.

Expérience : Minimum 5 années d'expérience dans un rôle de Responsable Applicatif, Gestionnaire d'Application, Chef de Projet Technico-Fonctionnel ou Product Owner, avec :

• Une expérience significative en pilotage de projet et gestion du RUN.
• Une expérience de pilotage d'équipes pluridisciplinaires dans un contexte agile.
• Une expérience de pilotage d'éditeur de progiciel et du suivi contractuel associé.
• Une expérience de collaboration avec des directions métiers exigeantes et variées.
• Une expérience de projets impliquant CRM, marketing, SVI, relation client ou parcours commerciaux est un avantage.

Compétences attendues :

• Marketing BtoB/BtoC/BtoBtoC
• Relation et Réseau Commerciaux
• Stratégie de développement
• Relation adhérent et employeur
• Normes RGPD, Accessibilité et protection des données clients
• APIs et flux d'échanges
• Intégration de solutions SaaS
• Architecture applicative
• Modélisation de données
• Pilotage Agile
• JIRA, Confluence ou outils équivalents

Vous n'avez pas vocation à développer les solutions vous-même, mais vous serez amené(e) à construire les solutions. Vous possédez une culture technique suffisamment solide pour comprendre les enjeux d'architecture, dialoguer avec les experts techniques et contribuer efficacement aux décisions technico-fonctionnelles.

Avantages

• Rémunération brute annuelle : 64 à 68 K€ selon profil et expérience
• Temps de travail : Forfait Jours - 209 jours de travail par an
• 15 jours de RTT par an (prorata temporis)
• Forfait Télétravail : 120 jours par an

Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.