#SALONDEMANDELIEU2026 Technicien support infrastructure (H/F)

Titre : Technicien support infrastructure (H/F)

Entreprise : DISTRIBUTION SERVICES INDUSTRIELS

Ville : VALBONNE

Présentation

Dans le cadre du salon de l'emploi, de la formation et des entreprises de Mandelieu La Napoule, venez rencontrer les recruteurs. Présentez-vous le jeudi 05 novembre 2026 de 9H à 16H30 avec vos CV à jour !

Lieu : CENTRE EXPO CONGRES, 836 BOULEVARD DES ÉCUREUILS, 06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE

Inscription conseillée sur Mes Evènements Emploi (MEE) via le lien ci-dessous :

Inscription MEE

Missions

• Support utilisateurs :
  • Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing
  • Diagnostiquer les incidents informatiques courants et apporter une première résolution
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur
• Gestion des comptes et accès :
  • Créer et gérer les comptes utilisateurs
  • Réinitialiser les mots de passe via Active Directory
  • Attribuer les droits d'accès selon les procédures internes
• Support infrastructure de base :
  • Vérifier les connexions réseau et Wi-Fi
  • Contrôler le bon fonctionnement des équipements informatiques
  • Effectuer des tests de connectivité et premiers diagnostics réseau
• Suivi des incidents :
  • Enregistrer et documenter les interventions
  • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
  • Respecter les procédures et engagements de service (SLA)
  • Rédiger des comptes rendus d'intervention
• Maintenance et exploitation :
  • Réaliser les mises à jour simples des infrastructures serveurs
  • Participer à la maintenance préventive
  • Vérifier le bon fonctionnement quotidien des équipements
  • Signaler les anomalies impactant les services critiques
• Monitoring :
  • Assurer la supervision quotidienne des infrastructures informatiques
  • Surveiller les performances et la disponibilité des systèmes
  • Analyser les alertes et événements remontés par les plateformes de supervision
  • Réaliser le traitement de premier niveau des alertes techniques
  • Participer à la mise en place, au paramétrage et à l'optimisation des outils de supervision
  • Contrôler les indicateurs de santé des infrastructures
  • Assurer un suivi proactif afin d'anticiper les dysfonctionnements
  • Produire des rapports de supervision et des tableaux de bord de suivi
  • Contribuer à l'amélioration continue des procédures de surveillance

Profil recherché

Le candidat sera formé aux outils et technologies spécifiques du client.

• Débutant accepté
• Formation informatique ou reconversion professionnelle vers les métiers de l'IT appréciée
• Bonne aisance avec les outils informatiques et numériques
• Sens du service et bon relationnel
• Capacité à apprendre rapidement et à suivre des procédures
• Rigueur, engagement, ponctualité et esprit d'équipe
• Réactivité et maîtrise de soi en situation d'incident
• Savoir parler anglais est indispensable, le niveau B2 minimum est exigé

Avantages

• Formation interne à l'environnement de notre partenaire
• Accompagnement par des experts
• Perspectives d'évolution au sein des équipes techniques