Secrétaire commercial(e) - SAV (H/F)

Secrétaire commercial(e) - SAV (H/F)

Entreprise : FAIVRE

Ville : THAIRE

Présentation

FAIVRE est une entreprise familiale spécialisée dans le dépannage d'électroménagers. Nous recherchons un(e) secrétaire commercial(e) SAV pour rejoindre notre équipe dynamique.

Missions

Le/la secrétaire commercial(e) SAV aura pour mission principale d'assurer le support administratif et commercial du service afin de garantir le suivi des clients, la gestion des ventes et la fluidité des opérations commerciales et SAV.

• Accueil téléphonique et gestion des demandes clients
• Rédaction et envoi de devis et factures
• Gestion du planning des interventions pour 2 techniciens
• Commande de stock
• Suivi des commandes (saisie, contrôle, relance)
• Mise à jour du fichier clients et des bases de données sur EBP
• Préparation de documents pour les interventions
• Suivi des relances clients
• Classement et archivage des documents
• Appui administratif de l'office manager

Profil recherché

• Formation : Secrétariat ou équivalent
• Expérience : Première expérience en assistanat commercial et/ou SAV exigée
• Compétences techniques : Outils bureautiques, gestion administrative, qualités rédactionnelles, connaissance sur EBP serait un plus
• Compétences comportementales : Sens du service client, organisation, rigueur, aisance relationnelle

Avantages

Rejoindre FAIVRE, c'est intégrer une entreprise familiale où le bien-être des employés et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations.