Secrétaire téléphonique - Permanence téléphonique (H/F)

Secrétaire téléphonique - Permanence téléphonique (H/F)

Entreprise : Non spécifiée

Ville : Perpignan

Présentation

Nous recherchons un(e) secrétaire téléphonique pour assurer la permanence téléphonique de nos clients. Précision importante : il s'agit uniquement d'appels entrants. Aucun démarchage, aucune vente, aucun objectif commercial.

Missions

• Répondre aux appels entrants au nom de nos clients, selon les consignes spécifiques.
• Identifier l'interlocuteur et comprendre l'objet de sa demande.
• Prendre des messages clairs, complets et fidèles (coordonnées, motif, degré d'urgence).
• Transférer les appels vers le bon interlocuteur lorsque cela est prévu.
• Transmettre les messages rapidement par e-mail, SMS ou via notre outil interne.
• Gérer des prises de rendez-vous simples dans un agenda partagé, selon les clients.

Profil recherché

• Très bonne élocution et voix agréable au téléphone.
• Maîtrise de l'orthographe et capacité à rédiger des messages clairs.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs appels successifs avec calme.
• Aisance avec l'outil informatique et rapidité de frappe au clavier.
• Une première expérience en accueil, secrétariat ou relation client est un plus, mais non obligatoire. Formation assurée.

Avantages

Nous offrons une formation complète pour vous accompagner dans votre prise de poste.