TECHNICIEN / INGENIEUR SUPPORT SYSTEMES & RESEAU (H/F)

TECHNICIEN / INGENIEUR SUPPORT SYSTEMES & RESEAU (H/F)

Entreprise : ITEKWAY

Ville : TOULOUSE

Présentation

Intégrer iTekway, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine, porteuse de valeurs sociétales fortes et d'une ambition de développement. Vous aurez l'opportunité de participer à cette réussite en rejoignant une équipe dynamique.

Les missions

Dans le cadre d'un renforcement d'équipe au sein d'Airbus, nous recherchons deux profils orientés infrastructure systèmes et réseaux, intervenant en support et en interaction directe avec les utilisateurs. Vos missions principales seront :

• Prise en charge et traitement des tickets via Jira
• Support utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi)
• Gestion des appels entrants (support front)
• Interface directe avec les clients
• Escalade vers niveaux supérieurs si nécessaire
• Contribution à la documentation et aux procédures

Profil recherché

Nous recherchons un candidat avec le profil suivant :

• Technicien supérieur justifiant d'une expérience significative ou Ingénieur débutant
• Expérience en support systèmes & réseaux (N1/N2)
• Bonnes bases en Linux (administration, troubleshooting)
• Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)
• À l'aise en relation client (poste en front)

Environnement technique

• Systèmes : Linux (principalement)
• Outils : Jira
• Périmètre : Infrastructure systèmes & réseaux
• Support : Niveau N1 / N2

Soft skills

Nous valorisons également les qualités suivantes :

• Sens du service
• Bonne communication
• Réactivité
• Esprit d'équipe

Avantages

Possibilité de télétravail (hybride) après une période d'intégration et de montée en compétences.

En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).