Technicien.ne SAVE (H/F)-CDI (H/F)

Technicien.ne SAVE (H/F) - CDI

Entreprise : AXENCO

Ville : PONT-EVEQUE

Présentation

Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service du confort thermique durable ? Vous êtes un.e technicien.ne SAV expérimenté.e, passionné.e par le dépannage et la maintenance ? Rejoignez AXENCO, une entreprise engagée dans la transition énergétique et reconnue pour la qualité de ses produits. Contribuez à la satisfaction de nos clients au sein d'une équipe dynamique !

Missions

• Participer à la relation qualité avec les clients en assurant une communication proactive et réactive sur les problématiques qualité.
• Accompagner les clients dans l'utilisation et la maintenance de nos produits, sur notre site ou directement chez eux.
• Identifier et analyser les points de non-qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives.
• Garantir la qualité et la conformité des opérations SAV effectuées.
• Représenter l'entreprise auprès de ses clients, lors de salons ou séminaires clients.
• Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions.
• Établir des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis.
• Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente.

Profil recherché

• Expérience confirmée de 2 ans minimum en tant que technicien.ne SAV, idéalement dans le secteur du chauffage, thermique ou énergies renouvelables.
• Titulaire d'un diplôme en électrotechnique ou équivalent.
• Habitude des univers de produits connectés, IoT.
• Capacité relationnelle développée.
• Bon niveau d'utilisation des outils bureautiques (notamment Excel) et maîtrise des référentiels de qualité (réglementation, normes et procédures).
• La maîtrise de Sage serait un plus.
• La connaissance de l'anglais serait un atout.
• Rigoureux.se et autonome, vous aimez travailler en équipe et échanger.
• Capacité d'analyse des problèmes et de recherche de solutions.

Avantages

• Innovation constante : Vous serez au cœur des dernières technologies, contribuant à des solutions énergétiques durables et efficaces.
• Équipe dynamique et collaborative, où chaque idée est valorisée.
• Formations continues sur nos produits et possibilités d'évolution de carrière.
• CDI - 169h avec déplacements sur l'ensemble du territoire français.
• Rémunération attractive selon expériences et compétences, entre 25 000 € et 28 000 € brut annuel.
• Accord d'intéressement.
• Téléphone mobile et ordinateur portable fournis.

Lieu : Pont-Evêque (38) - Accès possible par bus, à proximité de Vienne et à 30 km de Lyon.

Postulez dès maintenant et rejoignez-nous !