Technicien support logiciel H/F

Technicien support logiciel H/F

Entreprise : AMADA SA

Ville : Tremblay-en-France

Présentation

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR. Votre mission ? Analyser, conseiller et configurer l'écosystème logiciel de nos clients pour que leur outil de production tourne à plein régime. Vous n'êtes pas juste un support technique, vous êtes un véritable facilitateur de performance.

Missions

Intégré(e) au cœur de notre département SAV, votre quotidien sera rythmé par des missions variées, principalement à distance (et de façon très ponctuelle directement sur le terrain) :

• Conseil & Démonstration : Animer les démonstrations de nos logiciels et apporter un soutien précieux à l'équipe commerciale pour valoriser nos solutions.
• Ingénierie Commerciale : Analyser la structure de vos clients pour concevoir et envoyer l'offre commerciale logicielle parfaitement adaptée à leurs besoins.
• Déploiement & Connectivité : Piloter les installations à distance, paramétrer les logiciels et interconnecter les solutions informatiques avec nos machines industrielles.
• Qualité & Hotline : Réaliser les tests de conformité, assurer un support technique de second niveau et épauler l'équipe de techniciens sur la hotline pour garantir un service client 5 étoiles.
• Suivi d'activité : Assurer la traçabilité de vos interventions en saisissant vos rapports dans notre ERP pour déclencher la facturation.

Profil recherché

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous avez une formation en informatique industrielle, support logiciel, BTS SIO ou BTS CIEL.
• Vous aimez le contact client.
• Vous êtes rigoureux(se) et autonome.
• Le petit plus : Une première expérience dans le secteur industriel ou la machine-outil est un sérieux atout.

Avantages

Rémunération : Entre 31 et 33k bruts annuels.