Technicien support SI H/F

Technicien Support SI H/F

Entreprise : Alteo Fused Alumina

Ville : Bâthie

Présentation

Le Technicien Support Système d'Information assure le support informatique de proximité auprès des utilisateurs. Il contribue au maintien en conditions opérationnelles des équipements, applications et services informatiques de l'entreprise. Ce poste inclut le traitement des incidents et demandes, le déploiement et la maintenance des équipements, ainsi que la gestion des actifs.

Le poste est localisé à La Bathie, avec un support à distance pour le site de Gardanne.

Missions

• Support et assistance aux utilisateurs :
  • Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs.
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux.
  • Assurer le support de proximité et le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
  • Installer, configurer et dépanner les postes de travail et périphériques.
• Gestion du parc informatique :
  • Installer, configurer et déployer les équipements informatiques.
  • Assurer le suivi du cycle de vie des équipements.
  • Inventorier les postes, écrans, périphériques et autres matériels IT.
  • Mettre à jour les informations du parc dans GLPI et suivre les mouvements de matériel.
  • Identifier les équipements obsolètes ou défectueux et participer à leur réforme.
  • Veiller à l'effacement sécurisé des données avant la sortie du matériel du parc.
  • Installer et maintenir les systèmes d'exploitation et logiciels.
  • Appliquer les standards de configuration définis par la DSI.
  • Participer aux mises à jour, correctifs et déploiements.
  • Participer à la sécurisation des postes de travail.
• Gestion des comptes et des accès :
  • Participer à la création, modification et suppression des comptes utilisateurs.
  • Participer à la gestion des droits d'accès selon les habilitations définies.
  • Assurer les opérations liées aux arrivées, mobilités et départs.
  • Appliquer les règles de sécurité relatives aux accès et signaler les anomalies.
• Systèmes et réseaux :
  • Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures.
  • Effectuer les premiers diagnostics sur les problèmes de connectivité.
  • Participer à l'administration courante des équipements réseau.
  • Participer aux opérations de maintenance et d'évolution de l'infrastructure.
  • Escalader les incidents nécessitant une expertise particulière.
• Documentation et procédures :
  • Documenter les incidents et solutions apportées.
  • Maintenir à jour les procédures et documents de support.
  • Alimenter la base de connaissances de la DSI.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, réactive et orientée service, capable de travailler en équipe tout en étant autonome dans ses missions. Une bonne connaissance des systèmes d'exploitation, des réseaux et des outils de gestion de parc informatique est essentielle.

Avantages

Rejoindre Alteo Fused Alumina, c'est intégrer une entreprise innovante et dynamique, offrant des opportunités de développement professionnel et un environnement de travail collaboratif.