Technicien / Technicienne de gestion électronique de documents (G (H/F)

Technicien / Technicienne de gestion électronique de documents (G) (H/F)

Entreprise : SCOP'IT

Ville : Bezannes

Présentation

Dans le cadre d'un marché de vérification d'éligibilité à une Prime à la location/l'achat de véhicules électriques, vous occuperez un poste de gestionnaire de dossier. Ce rôle est essentiel pour assurer la bonne instruction des dossiers et le suivi des demandes des clients.

Missions

• Instruction de dossier : analyser et valider des éléments, vérifier les caractéristiques techniques, saisir informatiquement l'ensemble des données et assurer le suivi.
• Accompagnement des acteurs : contacter les clients pour demander les documents manquants, rédiger des courriels de relance et répondre aux questions sur les dossiers.
• Alerter sur tout problème pouvant compromettre l'instruction.
• Soutien aux collègues : expliquer de manière bienveillante les erreurs rencontrées lors de la révision des dossiers et signaler tout problème d'instruction.

Profil recherché

• Accueil, orientation et renseignement d'un public.
• Bonne élocution et capacité d'adaptation rapide aux demandes des clients.
• Gestion d'appels téléphoniques clairs, dynamiques et structurés.
• Contrôle de la conformité des données : analyse et validation des éléments constitutifs des dossiers de CEE (devis, factures, documents complémentaires et techniques).
• Vérification des caractéristiques techniques et saisie des données sur les logiciels appropriés.
• Mise à jour des dossiers et des bases de données, ainsi que des tableaux de suivi client.
• Suivi et gestion des dossiers.
• Utilisation des outils informatiques (bureautique et spécifiques) sur double écran.
• Application de la réglementation en vigueur.
• Respect de la répartition communiquée et réalisation des tâches annexes liées à l'instruction des dossiers.
• Atteindre les objectifs de production de 35 dossiers par jour, avec une qualité supérieure ou égale à 95%.

Avantages

Plusieurs postes sont proposés à pourvoir courant Novembre 2026.