Technicien / Technicienne SAV

Technicien / Technicienne SAV

Entreprise : LEROY MERLIN

Ville : TRIGNAC

Présentation

La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente, incluant la mise en service et des conseils, ainsi qu'un service après-vente fiable et rapide pour tous les produits techniques (motorisés, électroportatifs) vendus en magasin.

Missions

• Prise en charge et suivi des SAV de nos clients.
• Gestion de la relation avec nos fournisseurs.
• Gestion administrative des SAV.
• Mise en route et accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés.
• Proposition de services complémentaires (location de matériel, etc.).
• Entretien de l'espace SAV.
• Préparation et envoi des colis.

Profil recherché

Nous recherchons une personne rigoureuse et organisée, capable de cerner les besoins du client et de suivre son dossier SAV de A à Z. Vous devez être animé par la relation client, avec un contact facile et une aisance dans les situations litigieuses.

Idéalement, vous êtes de formation en motoculture/mécanique et avez une expérience similaire alliant service et technique. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client et votre esprit d'équipe feront de vous un(e) candidat(e) idéal(e).

Avantages

• Salaire fixe à partir de 1884 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience.
• Rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.

Cadre et conditions de travail

• CDI temps complet - 35h, à pourvoir dès que possible.
• Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaine.
• Horaires de travail selon l'activité du magasin, avec un démarrage au plus tôt à 6h et une fin au plus tard à 20h.