Technicien / Technicienne Support Informatique (H/F)

Technicien / Technicienne Support Informatique (H/F)

Entreprise : SPIE ICS

Ville : Selles-Saint-Denis

Présentation

Chez SPIE, nous croyons que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation et aux transitions énergétique, numérique et industrielle. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N1 pour rejoindre notre équipe et assurer le support de premier niveau dans un environnement formalisé.

Missions

• Assurer l'accueil des utilisateurs et la prise en compte de leurs demandes.
• Réaliser la qualification des incidents et demandes.
• Traiter les incidents et demandes standards dans le respect des procédures.
• Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon les besoins.
• Assurer le support via kiosque et participer, selon le périmètre, aux activités de déploiement.
• Gérer le stock de matériel si nécessaire.
• Prendre en charge le support lié à la téléphonie mobile.

Profil recherché

• Sens du service développé.
• Bonne écoute des utilisateurs.
• Pédagogie dans l'accompagnement et la résolution des incidents.
• Aisance en expression orale.
• Réactivité et sens des priorités.
• Capacité à gérer des interlocuteurs VIP avec professionnalisme, discrétion et réactivité.

Avantages

• Participation / intéressement.
• Actionnariat salarié.
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité.
• Mobilité interne.
• Prime vacances.
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose).
• Politique handicap, accord égalité professionnelle.
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%.

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. Nous sommes engagés en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, permettant de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires.

Processus de recrutement

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil.
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur.
• Entretien de validation avec le manager.

Dans le cadre de sa politique de diversité et d'égalité professionnelle, l'entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c'est intégrer un environnement où la sécurité de l'information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.