Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F

Téléconseiller / Chargé(e) de clientèle H/F

Entreprise : MGEN

Ville : Nantes

Présentation

Notre Centre de service de Nantes est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons 5 Téléconseillers/ères /chargés de clientèle H/F en CDD d'une durée de 8 mois, à compter du 02-11-2026. Ces postes sont basés à Nantes.

Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance. Si ce n'est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l'oral et votre sens du service, nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences !

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation alternant apports théoriques et mise en pratique, ainsi qu'un accompagnement à la prise en main de votre métier. Intégrer MGEN, c'est rejoindre une entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités !

Missions

• Conseiller et orienter les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail.
• Accompagner les adhérents dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition.
• Gérer l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettre à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n'hésitez pas à postuler :

• Aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents.
• Capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation.
• Esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Avantages

Informations complémentaires :

• Postes à pourvoir à compter du 02-11-2026.
• Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.
• Télétravail : jusqu'à 110 jours possibles/an.
• Rémunération : 2 156,41€ bruts mensuel.
• Ce poste fait référence à la fonction Téléconseiller (classification E3) de la convention collective ANEM.

Localisation et avantages :

• Proximité gare SNCF, Bus ligne 5 + C3.
• Carte Up déjeuner.
• Prise en charge à 75% de l'abonnement transport en commun.
• Prestations du CSE.
• Chèques Vacances et CESU.
• Mutuelle et Prévoyance.
• Intéressement.
• Local à vélo.
• Salle de restauration et nombreux restaurants à proximité.
• Boissons chaudes en libre-service.
• Évènements d'entreprise (ex : corbeille de fruits, afterwork).

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.