Téléconseiller (H/F)

Téléconseiller (H/F)

Entreprise : UCANSS

Ville : Grenoble

Présentation

Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Grenoble. Vous serez en charge de traiter les appels téléphoniques des assurés avec bienveillance et professionnalisme, garantissant ainsi une prise en charge de qualité.

Missions

• Traiter les appels téléphoniques de premier niveau des assurés avec bienveillance.
• Répondre aux problématiques des assurés de manière claire, concise et adaptée.
• Rédiger des comptes rendus précis et complets des appels dans un logiciel de gestion de la relation client.
• Naviguer efficacement sur plusieurs logiciels simultanément pour des réponses rapides.
• Gérer les appels en restant concentré sur les détails pour maintenir un haut niveau de qualité.
• Explorer et maîtriser la documentation disponible sur les différentes applications.

Profil recherché

Nous recherchons une personne avec un esprit synthétique, capable de traiter efficacement les informations reçues. Une aisance avec les outils informatiques et une curiosité pour les applications sont également essentielles pour réussir dans ce rôle.

Avantages

Rejoindre notre équipe, c'est bénéficier d'un environnement de travail stimulant et d'opportunités de développement professionnel. Vous aurez également l'occasion de contribuer à une mission importante au service des assurés.