Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Entreprise : ATELIER PROTEGE

Ville : DINOZE

Présentation

Rejoignez ATELIER PROTEGE en tant que Téléconseiller / Téléconseillère. Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Relation Client, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos clients.

Missions

• Analyser le besoin du client lors des appels entrants et apporter une réponse de 1er niveau dans le respect des procédures.
• Effectuer des appels sortants pour réaliser des enquêtes.
• Enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client.
• Rédiger des mails à destination de différents interlocuteurs dans le cadre du traitement des dossiers.
• Qualifier les appels par une saisie rigoureuse dans les outils de suivi.

Profil recherché

A compétences égales, une priorité sera accordée aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.

Avantages

Le poste est à pourvoir du 09/11 au 19/12.