Assistant qualité et satisfaction client en alternance (H/F)

Assistant qualité et satisfaction client en alternance (H/F)

Entreprise : INSTITUT DE FORMATION REGIONAL DES INDUS

Ville : Donzenac

Présentation

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 et souhaitez vous former à un métier concret dans le domaine de la qualité et de l'agroalimentaire ? Nous vous proposons de rejoindre STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, dans le cadre d'une alternance de 12 mois. Vous préparerez un Bachelor Agroalimentation et agroalimentaire durables avec l'IFRIA Nouvelle-Aquitaine, à Bordeaux.

Cette formation vous permettra de développer vos compétences dans les domaines de la qualité, de l'analyse des anomalies, de la satisfaction client et de l'amélioration continue, tout en bénéficiant d'une expérience professionnelle rémunérée au sein d'un groupe reconnu.

Missions

Rattaché(e) à la Responsable Qualité et Satisfaction Client du site, vous participerez au maintien et à l'amélioration de la qualité de service. Vous serez un relais entre les différents services et contribuerez au suivi des engagements et à la satisfaction des clients.

Poste à dominante terrain, vous évoluerez dans un environnement sous température dirigée (0 à 4°C et -18°C). Vos missions incluront :

• Contribuer à la qualité de service et à la réduction des coûts liés à la non-qualité
• Garantir la qualité de la relation client
• Fiabiliser les données clients
• Participer à l'amélioration continue des process et à la mise en œuvre d'actions correctives
• Contribuer au suivi et à l'analyse des indicateurs qualité

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 et souhaitez poursuivre votre parcours dans le domaine de la qualité, de l'agroalimentaire, du développement durable ou de l'amélioration continue. Vous êtes :

• Consciencieux(se) et rigoureux(se)
• Organisé(e) et réactif(ve)
• À l'aise dans le travail en équipe et dans les relations avec différents interlocuteurs
• Doté(e) d'un bon sens de l'analyse et d'un esprit de synthèse
• À l'aise avec les outils informatiques
• Sensible aux enjeux liés à la qualité et à la transition vers une agroalimentaire plus durable

Formation

Vous souhaitez préparer un Bachelor Agroalimentation et agroalimentaire durables avec l'IFRIA Nouvelle-Aquitaine, à Bordeaux. La formation se déroule en alternance sur 12 mois, avec environ 40 % du temps en formation et 60 % en entreprise.

Conditions

Entreprise : STEF

Lieu de travail : Donzenac (19)

Lieu de formation : Bordeaux

Début du contrat : septembre 2026

Durée : 12 mois en alternance

Rythme : 40 % en formation / 60 % en entreprise

Avantages

Rejoindre STEF en alternance, c'est bénéficier d'un véritable tremplin pour construire votre carrière au sein d'un groupe dynamique et reconnu. Vous pourrez notamment :

• Rejoindre des équipes soudées et engagées
• Développer vos compétences grâce à une politique de formation ambitieuse
• Bénéficier de perspectives d'évolution au sein du Groupe

Avantages IFRIA

L'IFRIA Nouvelle-Aquitaine vous accompagne tout au long de votre parcours avec, sous réserve des conditions d'éligibilité :

• Aide à la mobilité
• Aide à l'hébergement
• Aide au premier équipement informatique
• Aide à la restauration