Chargé d'accueil et de liaison en périnatalité (H/F)

Chargé d'accueil et de liaison en périnatalité (H/F)

Entreprise : PARENTELE

Ville : ORLEANS

Présentation

Au cœur de l'écosystème de l'association Parentèle, ce poste occupe une fonction de pivot stratégique. Vous serez le premier point de contact et le lien essentiel entre les usagers, les professionnels de l'association et les partenaires extérieurs.

Ce rôle exige une posture professionnelle spécifique : garantir un accueil de qualité tout en respectant le cadre institutionnel et le secret professionnel. Vous bénéficierez d'une supervision des pratiques pour maintenir une juste distance émotionnelle face aux situations complexes rencontrées au quotidien.

Missions

• Accueil et accompagnement des usagers :
  • Assurer un accueil physique et téléphonique bienveillant et structuré.
  • Identifier les besoins et attentes des usagers pour les orienter efficacement.
  • Garantir un environnement sécurisant et respectueux des publics fragiles.
  • Gérer avec calme et professionnalisme les situations de tension ou de conflit.
• Coordination et liaison :
  • Assurer la fluidité de la communication entre les usagers et les différents acteurs de Parentèle.
  • Faciliter les relations avec les partenaires extérieurs dans le respect des limites du poste.
  • Collaborer étroitement avec l'équipe pluridisciplinaire pour assurer la continuité de l'information.
• Gestion administrative et organisationnelle :
  • Organiser les agendas de consultation et les réunions internes.
  • Gérer les flux de communication (appels, messages vocaux, courriels).
  • Assurer la rédaction des documents administratifs et le suivi des dossiers usagers (classement, archivage).
  • Contribuer à la saisie des données statistiques pour le rapport annuel.
  • Participer à la logistique des événements de l'association (conférences, AG).

Profil recherché

• Expérience et expertise :
  • Une expérience significative et confirmée dans le domaine de la périnatalité est impérative.
  • Une connaissance approfondie des problématiques liées aux publics dits "fragiles".
• Posture et compétences comportementales :
  • Capacité de distanciation : aptitude à gérer la charge émotionnelle liée au quotidien des usagers.
  • Adhésion à la supervision : compréhension de la supervision comme outil de régulation professionnelle.
  • Éthique et réserve : respect du secret professionnel et des valeurs de l'association.
  • Intelligence relationnelle : écoute active, empathie maîtrisée et grande capacité de réserve.
  • Autonomie et rigueur : capacité à organiser son travail de manière structurée tout en travaillant en équipe pluridisciplinaire.

Conditions de travail

Temps partiel : 21 heures par semaine.

Horaires : Lundi (9h-16h15) ; Mardi, Jeudi, Vendredi (9h-12h15).

Pour postuler

Merci d'adresser impérativement votre CV accompagné d'une lettre de motivation détaillant votre expérience en périnatalité et votre compréhension des enjeux de ce poste de pivot.