Chargé d'accueil et des admissions H/F (H/F)

Chargé d'accueil et des admissions H/F

Entreprise : MAISON RETRAITE LASSERRE

Ville : ISSY LES MOULINEAUX

Présentation

L'Ehpad Lasserre comprend 131 chambres individuelles réparties sur 3 niveaux d'hébergement de 44 lits autour de 2 lieux de vie. Au 3ème étage, l'unité Henri Matisse est organisée en Unité de Vie Protégée (UVP) pour les malades d'Alzheimer ou apparentés. Le 4ème étage abrite un Pôle d'Activités et de Soins Adaptés (PASA) avec un appartement thérapeutique.

À partir de la rentrée 2025, cet établissement sera pilote du Centre de Ressources Territoriales (CRT) pour trois villes du sud des Hauts-de-Seine : Issy-les-Moulineaux, Meudon et Clamart. De plus, il est engagé dans la construction d'une Maison de Vie et de Répit (MVR) à Issy-les-Moulineaux, dont l'ouverture est prévue pour la rentrée 2026.

Missions

Sous la responsabilité du directeur d'établissement, l'agent d'accueil est chargé de :

• Accueillir et gérer administrativement les usagers de la MVR et du CRT :
• Recevoir les demandes d'informations des visiteurs.
• Présenter et communiquer positivement sur la structure.
• Organiser l'admission en lien avec les autres services.
• Gérer la liste d'attente et suivre les mouvements des personnes accueillies.
• Rédiger et traiter le courrier relatif aux admissions.
• Contrôler et actualiser les dossiers d'admissions.
• Suivre les réclamations des familles.
• Apporter conseils et aides aux personnes accueillies et aux proches.
• Garantir le suivi de l'activité :
• S'assurer du traitement rapide des demandes d'admission.
• Alerter la direction en cas de délais trop importants.
• Remplir le tableau du taux d'occupation des chambres mensuellement.
• Réaliser la facturation des usagers :
• Facturer les séjours des résidents et archiver les factures.
• Répondre aux sollicitations liées à la trésorerie.
• Établir et analyser des tableaux de bord avec le responsable Finances.
• Identifier les dossiers administratifs à risque.
• Assurer la récupération des frais de séjour et contributions :
• Anticiper les risques d'admissions en non valeur.
• Travailler sur les risques d'impayés avec le responsable des Finances.
• Analyser mensuellement le tableau de la trésorerie.
• Suivre les procédures en cas d'impayés.
• Assurer l'accueil de la MVR et du CRT :
• Assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Renseigner le public sur place ou par téléphone.
• Gérer le courrier et diffuser l'information.
• Participer au Conseil de la Vie Sociale :
• Réaliser le compte rendu des CVS.
• Diffuser les documents de la loi 2002-2.
• Garantir le respect des obligations de la loi 2002-2.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et dotée d'un excellent sens du relationnel. Une expérience dans le secteur médico-social serait un atout.

Avantages

Rejoindre la Maison Retraite Lasserre, c'est intégrer une équipe engagée au service des usagers, avec des perspectives de développement professionnel et un environnement de travail stimulant.