Chargé d'accueil et relation adhérents (H/F)

Chargé d'accueil et relation adhérents (H/F)

Entreprise : Service de prévention et de santé au travail interentreprises

Ville : Oullins-Pierre-Bénite

Présentation

Un service de prévention et de santé au travail interentreprises situé à Oullins recrute un(e) chargé(e) d'accueil et relation adhérents en CDD de remplacement. Votre mission principale sera d'être le premier contact des entreprises adhérentes et des prospects, en garantissant une prise en charge fiable et de qualité de leurs demandes.

Missions

• Assurer l'accueil téléphonique des entreprises adhérentes et des prospects, et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Trier, qualifier et traiter les demandes reçues dans les boîtes mail communes du service (adhésion, relation adhérents, multiemployeurs).
• Accompagner les adhérents dans la création de leur compte et l'utilisation du portail adhérent.
• Inviter les nouveaux adhérents aux webinaires de présentation du service et relancer pour favoriser leur participation.
• Relancer les prospects par téléphone ou par mail lorsque leur dossier d'adhésion est incomplet et contribuer à la fiabilisation de la base de données.

Profil recherché

Indispensable :

• Une première expérience de l'accueil téléphonique, de la relation clients ou adhérents, ou de la gestion administrative.
• Aisance avec les outils numériques et bureautiques.
• Qualités relationnelles et d'écoute, sens du service, diplomatie face aux situations d'insatisfaction.
• Rigueur, organisation et respect de la confidentialité.

Souhaitable :

• Formation Bac à Bac+2 en accueil, relation client, administration ou secrétariat.
• Expérience dans un environnement de services, idéalement auprès d'entreprises.
• Connaissance d'un portail client ou d'un outil de gestion de la relation adhérents.

Avantages

• Statut : Employé, télétravail non.
• Rémunération : 27 950 euros bruts annuels sur 13 mois.
• Lieu : Oullins.
• Horaires et durée du contrat : à compléter.