Chargé de clientèle H/F

Chargé de clientèle H/F

Entreprise : Michael Page

Ville : Île-de-France

Présentation

Le Chargé de clientèle H/F intervient dans le suivi administratif et opérationnel des contrats de location longue durée. Ce poste est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et le bon déroulement des opérations.

Missions

• Assurer le support aux ventes et préparer les dossiers pour validation.
• Contrôler la conformité des documents contractuels.
• Saisir les commandes, données clients et informations relatives aux véhicules.
• Mettre en place les financements en location longue durée.
• Assurer le suivi des livraisons et l'activation des contrats.
• Gérer les documents administratifs liés aux contrats, assurances, immatriculations et garanties.
• Traiter les factures des fournisseurs et partenaires.
• Relancer les client-es et partenaires pour l'obtention des documents nécessaires.
• Envoyer les éléments indispensables au bon déroulement des contrats.
• Assurer la gestion d'un portefeuille de contrats.
• Mettre à jour les informations administratives des client-es.
• Gérer les demandes relatives aux cartes grises et aux modifications contractuelles.
• Élaborer les avenants demandés par les client-es ou partenaires.
• Traiter les réclamations et contribuer à la résolution des litiges.
• Garantir une relation de qualité avec les client-es par téléphone, courriel et courrier.

Profil recherché

• Titulaire d'un bac +2.
• Expérience d'au moins 1 an dans la location longue durée / leasing.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment Excel.
• La maîtrise de SAP est un réel atout.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client développé.
• Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats.

Avantages

• Un salaire annuel compris entre 30 000 € et 35 000 €.
• Une rémunération fixe.
• Un contrat temporaire de 6 mois basé à Massy.

Si ce poste vous intéresse, vous pouvez transmettre votre candidature.