Chargé de clientèle particuliers en agence (H/F)

Chargé de clientèle particuliers en agence (H/F)

Entreprise : GOJOB

Ville : Châtellerault

Description du poste

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients et nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes.

Missions

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Rémunération : 1964€ brut/mois (sans IFM et indemnités de congé payé).

Profil recherché

• Titulaire d'un baccalauréat avec une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
• Sens du service pour pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction.
• Disponibilité, amabilité et professionnalisme pour conseiller et vendre les produits et services appropriés.
• Rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• A l'aise avec les usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Horaires : Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, avec 45 minutes de pause méridienne. Travail le samedi matin jusqu'à 13h00.

Avantages

• Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).
• Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.
• Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.
• Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants).
• Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique).

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