Chargé de clientèle Sédentaire (H/F)

Chargé de clientèle Sédentaire (H/F)

Entreprise : LE CABRH

Ville : Paris 9e Arrondissement

Description du poste

Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un acteur majeur dans son domaine, un(e) chargé(e) de clientèle. Ce poste est à pourvoir en CDI à partir d'octobre.

Détails du poste

Rattaché(e) à la Directrice marketing et Responsable de mission, votre mission principale est de gérer la relation clients ainsi que le suivi administratif et commercial des clients abonnés et amodiataires des parcs résidentiels.

Missions :

• Répondre aux demandes entrantes (appels, courriers, courriels) des clients concernant la gestion courante de leurs contrats : factures, titres d'accès, changement de véhicules ou d'adresse, modifications de contrats et de moyens de paiement.
• Assurer la contractualisation des emplacements de parkings auprès des particuliers et sociétés.
• Garantir l'accueil téléphonique et physique sur rendez-vous, en respectant les objectifs fixés par le Responsable.
• Répondre aux demandes des prospects et promouvoir les offres promotionnelles définies par l'équipe Marketing.
• Garantir l'atteinte des objectifs de contractualisation et du taux d'occupation optimal.
• Assurer la mise à jour régulière et le suivi des listes d'attente.
• Remonter les informations sur les anomalies des parcs auprès de la Direction des Opérations et du Service Qualité.
• Assurer la qualité de la gestion des dossiers clients, incluant la saisie des données, l'activation des titres d'accès et la gestion des résiliations.
• Transmettre au Service Qualité les informations nécessaires pour traiter les plaintes clients.
• Appliquer la procédure de suivi des dossiers en cas d'impayés.

Profil recherché

Titulaire d'un BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans. Vous êtes rigoureux-se, autonome, pro-actif-ve et possédez une bonne capacité d'écoute.

Vous savez vous exprimer avec aisance dans une relation directe ou téléphonique et aimez le contact client. Vous êtes également force de proposition.

Agile avec les outils, vous avez une expérience similaire avec utilisation d'Excel. La maîtrise de la rédaction de courriers (orthographe et syntaxe) et d'autres dossiers administratifs est essentielle.

Avantages

• Rémunération de 28k€ à 30k€ selon profil sur 13 mois.
• Pas de télétravail.
• Statut agent de maîtrise, 35h par semaine.
• Pass Navigo remboursé à 100%.
• Prise en charge de la mutuelle à 60%.
• Tickets restaurant de 10,15 euros, pris en charge à 60% par l'employeur.
• Locaux attractifs au centre de Paris.