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Chargé de support administration et opération client (H/F)

Temsys

Schiltigheim

Publiée le 07/10/2026

CDD Hybride 27 000 - 28 000 €/an

Description du poste

Chargé de support administration et opération client (H/F)

Entreprise : Temsys

Ville : Schiltigheim

Présentation

Situé au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients joue un rôle essentiel dans la relation avec nos parties prenantes, tant internes qu'externes. Ce Pôle est chargé d'apporter des réponses et des solutions aux demandes des chefs de parcs et des conducteurs tout au long du cycle de vie du contrat de location de véhicule, agissant comme un relais intermédiaire pour les équipes commerciales et la direction de l'expérience client.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Administratif(ve) en charge du support administratif des opérations clients pour un CDD de 6 mois, au sein de notre Centre de Services Partagés basé à Schiltigheim (67).

Missions

  • Analyser et qualifier les demandes clients.
  • Dispatcher et orienter les demandes auprès des interlocuteurs concernés.
  • Apporter des réponses et des solutions aux demandes des chefs de parcs et des conducteurs tout au long du cycle de vie du contrat de location du véhicule.
  • Traiter les réclamations et les litiges.
  • Gérer quotidiennement les mails, les requêtes, les appels et autres sollicitations clients/fournisseurs.
  • Participer activement à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service.

Profil recherché

  • Bonne capacité d'écoute, d'adaptation et d'argumentation tant à l'écrit qu'à l'oral.
  • Aisance avec les chiffres.
  • Connaissance des outils informatiques, notamment Salesforce.
  • Capacité d'organisation, de rigueur et d'autonomie.
  • Capacité d'analyse et force de proposition.

Avantages

  • 19 jours de RTT par an.
  • 1 jour de télétravail par semaine.
  • Primes de participation et d'intéressement.
  • Abonnement Gymlib à prix préférentiel.
  • Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne.
  • Engagement en faveur de la diversité à travers des actions variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant pour la mixité et l'inclusion.