Chargé(e) de clientèle entreprise (H/F)

Chargé(e) de clientèle entreprise (H/F)

Entreprise : Shiva

Ville : Nanterre

Présentation

Rattaché(e) au responsable d'agence, vous exercerez un métier qui a du sens, au sein d'un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous bénéficierez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuerez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART, tout en travaillant au contact d'un public varié dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Missions

• Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous à domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels et relances.
• Réalisation et optimisation des plannings d'intervention grâce à un logiciel convivial (gestion des absences et remplacements).
• Visite à domicile : définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients.
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction des clients et employés de maison (appels 1ères prestations et interventions, visites qualité, réponse aux insatisfactions).
• Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage.
• Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et à l'écoute, capable de travailler en équipe et de s'adapter à un environnement en constante évolution.

Avantages

• Missions valorisantes et stimulantes.
• Un quotidien varié.
• De nombreux avantages : primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.
• Formations régulières aux outils et process.
• Perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement.
• Respect de votre équilibre personnel.

Engagée depuis plus de 25 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 660 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 40 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.