Conseiller relation client (H/F)

Conseiller relation client (H/F)

Entreprise : AQUARETZ

Ville : Sainte Pazanne (44)

Présentation

AQUARETZ, situé à Sainte Pazanne, recherche son/sa futur(e) conseiller(e) relation client. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et travailler dans une ambiance joviale et bienveillante, ce poste est fait pour vous !

Missions

En tant que conseiller(e) relation client, vos principales missions seront :

• Assurer l'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle dans les meilleures conditions.
• Promouvoir les différents services, espaces et produits proposés.
• Assurer les ventes dans un objectif de fidélisation.

ACCUEILLIR / RENSEIGNER / ACCOMPAGNER / VENDRE :

• Accueillir les clients (sourire, bonjour, au revoir, merci).
• Renseigner les clients (y compris par téléphone).
• Orienter le client et informer sur les différents espaces et modalités pratiques (vestiaires, casiers).
• Gérer les inscriptions aux activités (natation, aquabiking).
• Assurer les ventes et gérer les encaissements selon les procédures.
• Appliquer la grille tarifaire et les conditions générales de vente.
• Lever les objections clients.
• Contrôler les entrées et les accès.
• Participer à l'ouverture et à la fermeture du site selon les procédures.
• Reporter au N+1 sur l'activité (fréquentation, recette, relation client).

DÉVELOPPER :

• Promouvoir l'ensemble des services et des espaces (baignade, natation, forme, détente).
• Promouvoir les actions commerciales.
• Appliquer la politique commerciale du groupe.
• Mettre à jour en permanence les bases de données (clients, entreprises, CE, prospects, associations, écoles).
• Participer activement aux actions commerciales et événements.
• Faire de l'espace accueil un lieu de vie et d'animation.
• Participer au développement du panier moyen (ventes complémentaires).

ADMINISTRER :

• Assurer une polyvalence administrative (courrier, affichages).
• Enregistrer et archiver les contrats d'abonnement.
• Participer aux opérations d'inventaire.
• Assurer la facturation et le recouvrement client.

RANGER, MAINTENIR AU PROPRE :

• Assurer le rangement de l'espace accueil et de la boutique.
• Participer au rangement des espaces administratifs.
• Participer au maintien au propre de l'espace accueil et des espaces administratifs.

Profil recherché

Une expérience recommandée en relation client est souhaitée. Les horaires sont variables, avec un travail le week-end et les jours fériés, ainsi que 2 jours de repos hebdomadaires.

Avantages

• Type d'emploi : CDI
• Rémunération : 12,43 € par heure
• Nombre d'heures : 30 par semaine
• Horaires : Disponible le week-end, du lundi au vendredi, travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel.