Conseiller support Réseaux Assurances Vie à distance (H/F)

Conseiller support Réseaux Assurances Vie à distance (H/F)

Entreprise : MMA

Ville : Le Mans

Présentation

Le domaine de l'Épargne et la prévoyance vous intéresse ? La relation client à distance vous anime ? La satisfaction client est un engagement au quotidien ! Rejoignez notre équipe du Centre Soutien Réseaux au sein de la Direction Assurance Vie, basé au Mans, en CDD de 6 mois.

Vous bénéficierez du soutien des différents services du Service Clients Vie, incluant les pôles de gestion, le support technique, le service juridique et le contrôle interne, pour garantir un service de qualité auprès de nos clients.

Missions

• Développer la satisfaction clients en favorisant l'écoute, la disponibilité et la qualité des réponses.
• Contribuer à la qualité de notre portefeuille par des actions de fiabilisation de données.
• Être acteur de la bonne dynamique d'équipe en s'appuyant sur des compétences comportementales fortes et engageantes.

Deux grandes activités :

• Téléphone (70%) : Prise en charge des appels téléphoniques entrants des apporteurs et des clients/bénéficiaires.
• Activités Back (30%) : Gestion des activités administratives de fiabilisation de données.

Profil recherché

• Bac +2 ou équivalent (type BTS Assurances ou équivalent).
• Appétence pour la relation client, goût du challenge et attrait pour la performance.
• Une connaissance dans le domaine de l'assurance vie serait un plus.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Bonne capacité d'argumentation.
• Esprit d'équipe et sens du service clients.
• Esprit d'initiative et force de proposition.

Avantages

• Salaire fixe de 32 290 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Formation initiale de plusieurs semaines pour apprendre ce beau métier.
• Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès.
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Restaurant d'entreprise.
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billetterie).
• 31 jours de congés payés + 2 JATT.

Travailler en autonomie et bénéficier de la confiance de ses managers, tout en profitant d'une dynamique d'équipe fondée sur l'esprit de solidarité et de partage.

Précision organisationnelle

Pour assurer une qualité de service optimale, l'assistance téléphonique Épargne est ouverte du lundi au vendredi de 09h à 18h, selon un planning mensuel défini à l'avance. Le télétravail est possible après décision managériale, jusqu'à 2 jours maximum.

Et si c'était vous !