Facteur / Factrice #W4TC (H/F)

Facteur / Factrice #W4TC (H/F)

Entreprise : LA POSTE

Ville : PUTEAUX

Présentation

Offre publiée dans le cadre de l'événement recrutement France Travail/Westfield 4 Temps-Cnit. Pour postuler, vous devez être disponible pour participer au job dating organisé le 14 octobre à La Défense. Les candidatures sélectionnées recevront une convocation par mail.

Missions

En tant que Facteur(trice), vous serez un acteur clé de la relation client et du développement des services. Vos principales missions incluent :

• Assurer le traitement et la distribution des objets confiés en vélo et en véhicule (permis B exigé).
• Réaliser les prestations et services de niveau 1 à 3.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité en signalant les dysfonctionnements.
• Participer aux travaux intérieurs collectifs et individuels.
• Contrôler la remise des objets signés à la bonne adresse et à la bonne personne.
• Consigner les réalisations dans FACTEO conformément aux standards de travail.
• Garantir le recyclage immédiat des fausses directions et respecter le process REFLEX.
• Détecter les nouvelles opportunités clients et proposer des offres et produits simples.
• Véhiculer une image positive du groupe La Poste.
• Participer aux briefings et débriefings de l'équipe.
• Assurer la collecte d'éléments géographiques pour améliorer le service.
• Veiller à rétablir la qualité perçue auprès du client en cas de mécontentement.

Profil recherché

Nous recherchons une personne ayant les compétences suivantes :

• Savoir lire, écrire et parler français.
• Un sens aigu du service client.
• Capacité à enrichir l'expérience client en adoptant une posture de service et de conseil.
• Compétences en anticipation et analyse des besoins clients.
• Capacité à développer une relation de confiance durable et à améliorer la satisfaction client.

Avantages

Nous offrons un environnement de travail dynamique et valorisant, avec des opportunités de développement personnel et professionnel au sein d'un groupe reconnu.