Gestionnaire pôle accueil étudiants et étudiantes (H/F)

Gestionnaire pôle accueil étudiants et étudiantes (H/F)

Entreprise : EARLY MAKERS GROUP

Ville : LYON

Présentation

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de la Scolarité recherche un/une Gestionnaire pôle accueil étudiants et étudiantes F/H en CDI à temps plein.

Missions

• Accueillir, informer et veiller à la satisfaction des étudiants.
• Délivrer le premier niveau d'information et savoir réorienter.
• Répondre aux demandes quotidiennes directes : face à face et standard téléphonique.
• Traiter les demandes par mail : interventions sur l'ensemble des boîtes mail de l'équipe.
• Gérer la distribution des cartes étudiants.
• Mettre à jour l'aide en ligne du Student Support.
• Soutenir le travail de l'équipe du Student Support.
• Participer aux opérations de contrôles des mises à jour du système d'information.
• Représenter le pôle accueil lors des réunions hebdomadaires du service.
• Délivrer les attestations nécessaires au parcours de l'étudiant.
• Répondre aux demandes de contrôles de références externes.
• Améliorer en continu l'activité du pôle accueil.
• Mettre à jour les tableaux de suivi d'activité.
• Formaliser et mettre à jour les procédures du pôle accueil.
• Être force de proposition pour améliorer en continu le travail du pôle accueil.

Profil recherché

• Issu(e) d'une formation Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente.
• Parlant couramment anglais.
• Possédant des qualités relationnelles fortes et un sens du service développé.
• Aimant la polyvalence, organisé(e) et autonome.
• Sachant travailler en équipe dans un esprit de collaboration et d'entraide.
• S'adaptant à un environnement interculturel.
• Maîtrisant les outils bureautiques (Pack Office) et les systèmes d'information.

Votre autonomie, votre esprit d'équipe, votre sens du service et votre gestion des priorités font de vous le/la candidat(e) idéal(e).

Avantages

• Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies.
• Être en lien avec une population internationale et multiculturelle.
• Travailler au sein d'une structure qui agit en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination.
• Faire partie d'une structure engagée dans le programme Employeur Pro Vélo, favorisant les déplacements domicile-travail à vélo.
• Profiter d'une politique RH dynamique avec des opportunités de mobilité interne (environ 30 mobilités internes chaque année).
• Basé(e) sur le campus siège à Lyon.