Réceptionniste Bilingue - Hôtel 4 étoiles

Le Novotel Strasbourg Centre (groupe AccorHôtels) recherche un(e) Réceptionniste Bilingue pour renforcer son équipe d'accueil pendant la saison du Marché de Noel et la saison touristique.

Contexte

Hôtel 4 étoiles de 120 chambres situe au coeur de Strasbourg, a proximité de la cathedrale. L'hôtel accueille une clientèle internationale, particulièrement allemande et anglo-saxonne.

Missions principales

• Accueillir les clients a leur arrivee et gérer les check-in / check-out
• Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques
• Gérer les reservations (telephone, email, OTA)
• Traiter les reclamations et assurer la satisfaction client
• Effectuer les opérations de caisse et la facturation

Profil recherche

• Bac+2 en hôtellerie ou tourisme
• Première expérience en reception appreciee
• Bilingue anglais, allemand serait un plus
• Maîtrise d'un PMS (Opera, Fidelio)
• Presentation soignee et excellent relationnel

Avantages

• Tarifs collaborateurs Accor
• Prime de nuit
• Repas fourni