Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Entreprise : LE GRAND HOTEL DES BAINS

Ville : LOCQUIREC

Présentation

Idéalement située entre la Côte de Granit Rose et la Côte Sauvage, la tranquille et pittoresque péninsule de Locquirec abrite le Grand Hôtel des Bains depuis le début du XXème siècle. Dans un luxe raffiné et décontracté, notre établissement est la rencontre parfaite du charme et de l'élégance, offrant un luxe discret toute l'année.

Nous accueillons une clientèle raffinée, issue du monde des arts, de la littérature et du cinéma, qui aime se retrouver dans ce lieu unique. L'hôtel compte 36 chambres décorées dans le style classique de la Nouvelle Angleterre, dont la majorité fait face à la mer, ainsi que deux restaurants mettant à l'honneur les produits naturels et l'élevage local. Notre spa, composé de 6 cabines de soins, dispose également d'un espace détente avec piscine, sauna, hammam et salle de fitness.

Missions

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous effectuerez les tâches suivantes afin de fournir un service de qualité à nos clients :

• Être l'ambassadeur du Grand Hôtel des Bains auprès des clients et partenaires.
• Fidéliser les clients habitués et assurer la satisfaction des nouveaux clients.
• Contrôler les réservations et les profils clients (repeat, anniversaire, honeymoon, etc.) et mettre à jour les CARDEX clients.
• Prendre connaissance des réservations du jour pour chaque client.
• Assurer la partie relationnelle (saluer les clients à l'arrivée et au départ, tour d'hôtel).
• Gérer la facturation et les départs.
• Développer le chiffre d'affaires de l'hôtel par des actions d'upsell et cross-sell.
• Installer les attentions, amenities en chambre et autres demandes clients, et en faire le suivi.
• Être en contact permanent avec les différents services de l'hôtel (restaurants, étages, bars, spa) pour préciser les besoins des clients.
• Travailler sur la mise à jour des procédures et autres documents de gestion opérationnelle.
• Participer à toutes les réunions auxquelles vous êtes convié.
• Gérer les imprévus et proposer des solutions adaptées en étroite collaboration avec vos supérieurs hiérarchiques.

Profil recherché

Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d'au moins un an sur un poste similaire. Vous serez amené à travailler avec l'ensemble des services de l'hôtel, ce qui nécessite un esprit d'équipe et une réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et satisfaire au mieux nos clients.

Aptitudes professionnelles :

• Maîtrise des codes du luxe décontracté.
• Excellentes compétences en matière de relations avec les clients.
• Souci du détail et de la satisfaction des clients.
• Maîtrise orale et écrite de l'anglais.
• Rapiditié et fiabilité d'exécution.
• Gestion du stress et des priorités.
• Discrétion et honnêteté.
• Réactivité et dynamisme.

Qualités requises :

• Implication et engagement.
• Polyvalence et adaptabilité.
• Autonomie.
• Excellente présentation.
• Attitude positive et agréable.
• Esprit d'équipe.
• Ponctualité.

Avantages

Département : Réception

Localisation : Grand Hôtel des Bains

Salaire : 2 085 €/mois

Type de contrat : CDI

Date de début de contrat : 11 décembre 2026

Heures contractuelles : 39h