Receptionniste (H/F)

Réceptionniste (H/F)

Entreprise : PROMAN

Ville : Mamoudzou

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est essentiel pour garantir un accueil de qualité à nos clients et assurer le bon fonctionnement de notre établissement.

Missions

• Accueil des clients (check-in / check-out) en français et en anglais, accueil téléphonique et information sur les prestations de l'hôtel.
• Prise et suivi des réservations (devis, proforma, réservations de groupe) et mise à jour du cardex.
• Facturation, encaissements (CB, espèces), comptabilité journalière et contrôle des paiements, y compris dossiers spécifiques (bons Chorus, EDM).
• Coordination avec les autres services : housekeeping, maintenance, restaurant, veilleur de nuit.
• Contrôle des chambres avant le check-in.
• Suivi des stocks et commandes (boissons, produits d'accueil, fournitures).

Profil recherché

• Formation en hôtellerie (BTS MHR, MC Accueil-Réception ou Bac techno hôtellerie) ou expérience équivalente en réception.
• Maîtrise d'un PMS et bonne pratique de l'informatique, suite Office.
• Anglais indispensable, une autre langue étrangère serait un plus.
• Excellente présentation, sens de l'accueil, tact et discrétion.
• Rigueur, autonomie, réactivité et esprit d'équipe.
• Bonne connaissance de Mayotte et de ses activités appréciée.

Avantages

• Réception ouverte de 7h à 18h30, 7j/7 - travail en roulement, week-ends et jours fériés inclus.
• Temps de travail : Temps plein - 35 heures hebdomadaires.
• Rémunération : à négocier.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.