Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante (H/F)

Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante (H/F)

Entreprise : HOTEL VENTURA

Ville : ST TROPEZ

Présentation

Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire. Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement a ouvert en 4 étoiles en avril 2026 sous l'enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec 95 chambres offrant des prestations haut de gamme.

Il s'agit de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.

Ce poste est tournant. Du travail de nuit est donc à prévoir, avec une rémunération supplémentaire pour les nuits effectuées.

Missions

• Délivrer un service au plus haut standard de qualité.
• Respecter les standards d'accueil téléphoniques et physiques.
• Assurer les check-in et les check-out.
• Accompagner les clients en chambre.
• Préparer les arrivées, départs et VIP.
• Établir les factures et procéder aux encaissements.
• Prendre des réservations sur notre logiciel de réservation.
• Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients.

Contribuer à la réussite du séjour du client :

• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
• Diffuser l'information pratique aux clients et connaître l'environnement de l'hôtel.
• Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer le suivi.
• Gérer les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité.

Participer à la gestion du service :

• Être responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift.
• Recueillir les consignes de l'équipe précédente.
• Transmettre les informations à l'équipe suivante.
• Créer les dossiers clients et en assurer le classement et l'archivage.
• Gérer les appels et les transférer au service compétent le cas échéant.
• Transmettre les informations au sein du service et au chef de service.
• Appliquer la politique tarifaire en optimisant le TO, le prix moyen, et le CA.
• Veiller à la propreté de son lieu de travail et à son environnement.
• Connaître et respecter les règles de sécurité.
• Gérer une situation délicate (délogement, pannes techniques, etc.).

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et dotée d'un excellent sens du service client. Une expérience préalable dans un poste similaire est souhaitée.

Avantages

Rejoindre l'HOTEL VENTURA, c'est intégrer une équipe passionnée au sein d'un établissement de prestige, avec des opportunités de développement professionnel et un environnement de travail stimulant.