Référent Technique Sinistres Autos (H/F)

Référent Technique Sinistres Autos (H/F)

Entreprise : RELAIS-ASSUR, cabinet de conseil en recrutement dédié au secteur de l'Assurance.

Ville : Lille

Description du Poste

Nous recherchons un Référent Technique Sinistres Autos (F/H) en CDI pour le compte de notre client, une compagnie d'assurance à la pointe du marché sur le risque Auto, située dans le secteur de Marcq-En-Barœul (59).

Rémunération : 33 000 € à 36 000 € bruts par an

Avantages

• 3 jours de télétravail par semaine
• Participation
• Prime d'ancienneté

Missions

En tant que Référent Technique Sinistres Autos (F/H), vous serez le pilier technique et le mentor des gestionnaires de sinistres autos matériels. Votre objectif est de guider, faire monter en compétences et garantir la qualité du traitement des dossiers matériels (Barème IRSA & Droit Commun).

Au quotidien, cela signifie :

• Coaching & Montée en Compétences :
  • Animer des coachings individuels mensuels et des ateliers
  • Tenir des permanences techniques régulières (2 à 3 fois/semaine) pour répondre en direct aux gestionnaires
  • Concevoir et animer des formations ciblées en lien avec l'équipe Formation
  • Créer et faire vivre avec enthousiasme les challenges / initiatives d'équipe
• Support & Assistance au Quotidien :
  • Être le/la "Superman/Wonderwoman" des chats techniques avec une réactivité au top
  • Apporter votre œil d'expert sur les cas complexes (IRSA, Droit Commun)
• Contrôle Qualité & Picking :
  • Réaliser les audits qualité pour garantir le respect des normes
  • Participer activement à l'évaluation technique annuelle et trimestrielle des gestionnaires
• Optimisation & Vie du Pôle Technique :
  • Rédiger et ajuster des modes opératoires, fiches pratiques, etc.
  • Promouvoir les bases documentaires métier
  • Co-animer les réunions du Pôle et être force de proposition pour faire évoluer les process

Profil recherché

Vous êtes actuellement Référent Technique Sinistres Autos (F/H) ou Gestionnaire Sinistres Autos confirmé (F/H) au sein d'un assureur direct, et vous avez un projet d'évolution vers l'expertise technique et l'encadrement.

Vous avez une excellente maîtrise des cas de barème IRSA, une bonne connaissance des titres 1 à 4 de la Convention IRSA, ainsi que des articles 1, 2, 4 et 5 de la loi Badinter.

Votre savoir-être (Soft Skills) :

• Pédagogue & Communicant(e) : Vous aimez transmettre, expliquer avec clarté et faire grandir les autres avec bienveillance et diplomatie.
• Esprit d'équipe & Posture assertive : Vous travaillez en synergie avec les Team Leaders (TL) et faites preuve de leadership, de rigueur et de confidentialité.