Standardiste Réceptionniste Trilingue (H/F)

Standardiste Réceptionniste Trilingue (H/F)

Entreprise : HOCO

Ville : Megève

Description du poste

Four Seasons est animé par ses collaborateurs. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à s'améliorer, à se surpasser et à traiter chacun comme nous souhaitons être traités. Nos membres à travers le monde créent des expériences exceptionnelles pour nos clients grâce à un engagement envers le luxe et une véritable chaleur humaine.

Notre chalet moderne de 55 chambres, héritage de la famille Rothschild, offre une retraite montagnarde exclusive, tant en été qu'en hiver. Profitez d'un des meilleurs parcours de golf alpin, détendez-vous dans le plus grand spa de la région et savourez la cuisine française raffinée dans nos restaurants.

Votre rôle

Vous serez un point central dans la gestion des communications de l'hôtel et l'accompagnement de nos hôtes avant, pendant et après leur séjour. En tant que premier contact pour nos clients et partenaires, vous contribuerez à créer une expérience fluide et mémorable.

Missions

• Gérer toutes les demandes de réservations de notre Spa et de nos différents restaurants.
• Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et courtoisie.
• Assurer le traitement et le suivi des demandes clients reçues par téléphone, e-mail ou via le Chat Four Seasons.
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés.
• Collaborer avec les équipes Réservations, Réception, Conciergerie et tous les départements de l'hôtel.
• Participer à certaines tâches administratives liées aux Réservations et à la Réception.
• Mettre à jour les profils clients et veiller à l'exactitude des informations.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.
• Appliquer et respecter les standards Four Seasons, LQA et Forbes.
• Garantir la confidentialité des informations clients.

Profil recherché

• Langues : Français et Anglais exigés - une 3ème langue est un plus.
• Expérience auprès d'une clientèle haut de gamme ou internationale.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service développé.
• Aisance dans la communication téléphonique et rédactionnelle.
• Maîtrise des techniques d'accueil et de la relation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Connaissance du logiciel hôtelier Opera appréciée.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec efficacité.
• Discrétion, confidentialité et sens du détail.
• Ponctuel(le), motivé(e), réactif(ve) et organisé(e).
• Esprit d'équipe et excellente capacité d'adaptation.

Avantages

• Contrat saisonnier de 39 heures par semaine.
• Salaire communiqué pendant l'entretien.
• Uniforme fourni et blanchi.
• Un repas par shift au sein de notre cafétéria du personnel.
• Prime d'ancienneté au bout de la deuxième saison au Four Seasons Megève.

Votre expérience au Four Seasons Resort Megève

Bénéficiez d'un logement équipé dans l'une des stations les plus prisées par les amoureux de la montagne. Au sein de notre Staff House, vous pourrez vous détendre ou vous dépenser dans notre salle de sport. Un service de navette dédié vous conduira à votre lieu de travail et vous fera découvrir les lieux mythiques de la région.