Technicien Support Anglais (H/F)

Technicien Support Anglais (H/F)

Entreprise : Groupe international dans le secteur industriel

Ville : Grand-Couronne

Présentation

Notre client, un groupe international, cherche à renforcer son équipe dans le cadre de l'internalisation de sa DSI. Nous recrutons un Technicien Support Anglais (H/F) qui sera l'interlocuteur privilégié des utilisateurs dans un contexte international.

Missions

En tant que Technicien Support Anglais, vos principales missions seront :

• Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N1 et N2
• Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
• Support sur les postes de travail, périphériques et outils bureautiques
• Installation, configuration et déploiement des postes informatiques
• Gestion des comptes, accès et droits utilisateurs
• Suivi des tickets jusqu'à leur résolution
• Accompagnement et conseil des utilisateurs dans l'utilisation des outils IT
• Remontée des incidents nécessitant une expertise complémentaire
• Mise à jour de la documentation et des procédures techniques

Profil recherché

Vous devez avoir une bonne maîtrise de l'environnement Windows 11 et M365. Une expérience préalable dans un rôle similaire est souhaitée.

Avantages

La rémunération et les avantages associés à ce poste incluent :

• Salaire compétitif compris entre € et € brut annuel sur 12 mois
• Mutuelle
• Télétravail