Chargé clientèle / accueil guest relation (h/f) (H/F)

Chargé clientèle / Accueil Guest Relation (H/F)

Entreprise : Pavillon Ledoyen

Ville : Paris

Présentation

Nous vous proposons de rejoindre le Pavillon Ledoyen en qualité de Chargé clientèle / Accueil Guest Relation (H/F). Votre objectif principal sera d'assurer un accueil d'exception au sein de notre établissement.

Missions

• Accueillir les clients, les fournisseurs et les rendez-vous professionnels au Pavillon Ledoyen.
• Accompagner physiquement le départ de chaque client.
• Satisfaire et dépasser les attentes des clients.
• Gérer le standard téléphonique.
• Prendre et gérer les réservations, ainsi que les emails et le logiciel de réservations.
• Assurer les mises en place (vestiaire, signalétiques, affichage des fiches de fonction, etc.).
• Gérer le vestiaire des clients du restaurant et des réceptions.
• Encadrer et former les vacataires de l'équipe Accueil.
• Assurer la transmission des informations reçues aux employés du Pavillon Ledoyen.
• Veiller à la propreté du restaurant et des parties accessibles aux clients.
• Remonter toutes les informations émanant de son équipe ou des clients à son supérieur hiérarchique.
• Être ambassadeur des valeurs du groupe Yannick Alléno.

Profil recherché

• Qualités personnelles : professionnel(le), motivé(e), honnête, intègre.
• Formation initiale : BAC + 2 minimum - BTS tourisme, BTS hôtellerie-restauration, École de commerce ou d'hôtellerie.
• Expérience professionnelle : une expérience dans un établissement haut de gamme à un poste équivalent.
• Pratique des langues étrangères : anglais parlé et écrit couramment.

Avantages

• Deux jours de repos consécutifs.
• Remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 75%.
• Opportunités d'évolutions rapides et de mobilité au sein du groupe.
• Excellente couverture sociale.
• Prévoyance doublée d'une couverture additionnelle en cas d'accidents de la vie.
• Chèque cadeau de 100€ pour les fêtes de fin d'année ainsi qu'un repas du personnel dès 6 mois d'ancienneté.
• Temps forts tout au long de l'année (Noël, Pâques, Saint-Valentin...).
• Réduction de -30% dans les boutiques de chocolats Yannick Alléno Chocolat Gastronomique.
• Accès à une psychologue du travail.
• Ostéopathe tous les deux mois.
• Crèche d'entreprise (selon le nombre de berceaux disponibles par an).